¿Tienen tienda física?
Nos ubicamos de manera presencial en San Andrés Tuxtla, Veracruz. Te ofrecemos una experiencia de compra exclusiva y personalizada en nuestro Showroom. Visítanos con cita previa y encuentra la pieza perfecta para ti. Ponte en contacto y escríbenos via mensaje en nuestras redes sociales, teléfono o email. ¡Agenda tu cita hoy!
¿Cómo comprar?
1. Haz una búsqueda de tu joyería favorita en nuestras diferentes categorías.
2. Elige lo que te gusta y agrégalo al carrito de compras. Cuando estés lista para comprar, en la parte superior derecha haz clic en “Mi Carrito” y después clic en comprar.
3. Se te solicitarán datos de domicilio, forma de pago y envío o puedes comprar y dar clicl en RETIRO para recoger en nuestra dirección.
4. Recibirás inmediatamente una notificación de tu compra a tu correo electrónico.
Métodos de pago
- Mercado pago
- Paypal
- Tarjeta de crédito o débito (visa, mastercard, american express)
- Transferencia electrónica.
- Depósito bancario
- Efectivo (compra directa en showroom)
¿Cuál es el costo de envío?
El envío estándar va de 3 a 7 días por $150 y el envío express de 1 a 3 días por $200. Los pedidos arriba de $1,500 el envío es gratis.
¿Qué paqueterías utilizan?
Fedex, DHL y Estafeta.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Por lo general va de 3 a 7 días hábiles. En temporadas altas puede tardar un poco más pero esto depende totalmente de la logística de la paquetería.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, te mandaremos un correo electrónico que incluye el número de guía y la paqueteria por la cual fue enviado para que así puedas rastearlo. Si ya pasaron varios días y no haz recibido ese correo, ponte en contacto con nosotros info@mandarinajewelry.com.mx
¿Puedo cancelar mi compra?
Una vez realizado el pedido no podemos hacer cancelaciones.
Mi pedido no ha llegado ¿qué hago?
En caso de que tu pedido no llegue al domicilio registrado, deberás ponerte en contacto con la paquetería. Los datos de la paquetería se envían por correo electrónico cuando notificamos que tu pedido ha sido enviado. En todo momento es responsabilidad del cliente estar al pendiente del estado de tránsito de su paquete.
En caso de que la paquetería te pida ponerte en contacto con el proveedor, favor de escribirnos a info@mandarinajewelry.com.mx, haremos todo lo posible para apoyarte y recuperar tu pedido.
Recibí mi pedido en malas condiciones / no es lo que ordené ¿qué hago?
En caso de que tu pedido llegue en malas condiciones o erróneo, deberás ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@mandarinajewelry.com.mx. Favor de enviar tu confirmación de compra con el número de pedido, así como las evidencias fotográficas y/o videos con lo sucedido. Revisaremos tu caso y te apoyaremos de la mejor manera.
¿Cuentan con envolturas o etiquetas de regalo?
Nuestra joyería va empacada en preciosas bolsitas a las cuales le puedes agregar la etiqueta de regalo, te lo entregamos listo para obsequio. No tiene costo adicional, solo haznos saber cuál de los productos seleccionados son para regalo y listo, directo a tu casa.
Si tienes alguna otra duda ¡Contáctanos!
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email: info@mandarinajewelry.com.mx